GENEL NİTELİKLER
En az Lise mezunu
Satış Sonrası Hizmetler ve şikayet Yönetimi alanında en az 2 yıl deneyimi olan,
Telefonda iletişim kabiliyeti yüksek,
Çözüm süreci, geri bildirimleri ve raporlamaları konusunda yetenekli,
Sorun çözme becerisi , kriz yönetimi konularında kendine güvenen,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
Tercihen Netsis kullanmayı bilen
İŞİN TANIMI
Müşteri şikayetlerinde etkin rol alınabilmesi,
Müşteri şikayetlerine günlük dönüş yapılabilmesi,
Sistemsel olarak gerekli talep ve irsaliyeleri oluşturmak
Ssh rota planlamarını yapabilmek
Sorumlu olduğu alanlar ile ilgili yöneticisi ve ilgili birimlere gerekli raporları sunulabilmesi,
Satış sonrası hizmetler biriminde, hatalı, arızalı ve zarar görmüş ürün kayıtlarının işlenip takip edilmesi,
Son tüketicilerden gelen sorun ve şikayetlerin raporlanması ve çözüme kavuşturması için süreçleri başlatarak yönetebilmek
Bölge bayi, mağaza ve müşteri arasında koordinasyonun sağlanması.