İŞ TANIMI
Araç hasarlarını değerlendirecek, onarım süreçlerini takip edecek ve müşteri ile iletişimde olacak profesyonel bir ekip arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER:
• Otomotiv sektöründe hasar danışmanı olarak en az 2 yıl deneyimli,
• Sigorta süreçleri, hasar onarım ve ekspertiz işlemleri konusunda bilgili,
• Servis süreçleri ve müşteri yönetimi konusunda deneyimli,
• Müşteri odaklı, iletişim ve problem çözme becerileri güçlü,
• Sigorta şirketleri ile hasar süreçlerini yönetebilecek yetkinliğe sahip,
• Araç onarım süreçleri hakkında teknik bilgiye sahip,
• MS Office ve servis yönetim programlarını kullanabilen,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen.
İŞ TANIMI:
• Servise gelen hasarlı araçların kabulünü yapmak ve müşterilere süreç hakkında bilgi vermek,
• Sigorta şirketleri ile hasar süreçlerini yönetmek, gerekli belgeleri hazırlamak ve takip etmek,
• Eksperlerle koordineli çalışarak hasar tespit sürecini yürütmek,
• Onarım sürecinin takibini yapmak ve müşteriye düzenli bilgi vermek,
• Hasar dosyalarını oluşturmak, ilgili kayıtları tutmak ve raporlamak,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak için gerekli aksiyonları almak,
• Servis içerisindeki diğer birimlerle koordinasyon sağlayarak iş akışını hızlandırmak,
• Hasar carilerini takip etmek ve tahsilatını yapmak,

Toyota Plaza Aksoy

Kayseri ilinin Melikgazi ilçesinde, kurulduğu tarihten bu güne kadar müşteri memnuniyetini ilke edinmiş olan AKSOY güler yüzlü personeli ve ferah showroom ile hizmet vermeye devam etmektedir.

Dünyanın lider otomobil üreticisi Toyota’nın Kayseri’de bulunan yetkili satıcı ve servisi Toyota Plaza Aksoy, 2008 yılından bu yana koşulsuz müşteri memnuniyeti anlayışıyla hareket ediyor. Toyota’nın insana saygı temel felsefesi ile satış ve satış sonrası servis hizmetlerinde müşterilerine en iyiyi sunmayı hedefleyen Toyota Plaza Aksoy 4 bin 160 metrekaresi kapalı, 18 bin metrekaresi açık olmak üzere toplam 22 bin 160 m2’lik alanda Kayseri başta olmak üzere tüm bölgeye hizmet veriyor. 3S plaza konseptine uygun olarak satış, servis ve yedek parça hizmetinin yanında sigorta ve 2’nci el otomobil satışını da bünyesinde bulunduran Toyota Plaza Aksoy’da 70 kişilik uzman bir ekip görev yapıyor.

Toyota, DNA’sında yer alan her zaman “üstün teknoloji ile daha iyi otomobiller“ temel ilkesine sadık kalarak Kaizen felsefesi paralelinde “Her zaman daha iyi bir yol vardır” ilkesine sadık kalan Toyota Plaza Aksoy’da, müşterilerin her türlü beklenti ve ihtiyaçlarına cevap veriliyor. Toyota Plaza Aksoy’da, satış, mekanik, kaporta ve boya atölyelerindeki deneyimli ekipler sürekli eğitimler ile destekleniyor. Her şeyin temelinde güven unsurunun olduğunun bilinciyle müşterilerine vereceği ürün ve hizmetlerin kalitesini artırmanın gayreti içindeki Toyota Plaza Aksoy, kurumsal kimlik ve tesis işletim sistemi çerçevesinde müşterilerinin hem satış hem de satış sonrası hizmetlerinde en üst düzeyde memnuniyet sağlayan Toyota deneyimi yaşamasını amaçlıyor.